faq

FAQ

1J'ai perdu mon login et mot de passe
Pas de souci, c'est très facile de le retrouver. | Allez sur : https://funebra.shop/mon-compte/ | introduisez votre numéro d'entreprise et vous recevrez votre login et mot de passe par mail.
2pourquoi il est important d’être membre de Funebra ?
Il est normal de savoir à quoi sert votre cotisation. Comme représentant officiel du secteur funéraire, Funebra a reçu l’exclusivité de la vente de timbres par Bpost. Pour ce faire, nous devons mettre en place les outils et l’infrastructure pour la distribution. Cela va de la création du site, la location d’un coffre-fort pour les timbres, l’assurance vol, les boites bpost, les frais d’envois jusqu’à l’engagement de personnes pour traiter les timbres et faire le suivi des paiements. La totalité de la faible marge qu’il nous reste est entièrement utilisée pour cela. Bref, vous aurez rapidement compris que le service donné ne rapporte absolument rien à Funebra et doit être considéré comme un service aux membres. Pour rappel, Funebra est le représentant des entrepreneurs de pompes funèbres pour les ministères, les institutions internationales, la commission paritaire 320 et le fonds social, la représentation au classes moyennes. Nous avons une mission d’information au public et aussi à nos membres. Cela se fait au travers de sites internet comme funebra.shop et funebra.be Nos administrateurs sont des bénévoles et font cela en plus de leur profession d’entrepreneur de pompes funèbres. Nous n’avons donc aucun intérêt financier et ne faisons cela que pour développer notre profession. Cette année est encore plus importante que les précédentes car l’accès à la profession est supprimé. Pour trouver des solutions, nous devons faire face à de nombreux frais de d’avocats, de lobbying ou bureaux d’études pour étudier une solution qui éviterait une concurrence déloyale vis-à-vis des pompes funèbres en place. Nous avons aussi la charge d’organiser la foire Funeral expo du mois de mai à Bruxelles et aussi l’international funeral awards qui reconnait les mérites de nos collègues et de nos fournisseurs. Mais le plus important, comme vous pouvez le constater depuis plusieurs années, est que vous recevez gratuitement la revue professionnelle Funebra Vous comprendrez donc que le montant de la cotisation ne sert que l’intérêt du métier que vous exercez, et couvre à peine les frais liés aux Websites, au magazine Funebra, à notre présences aux instances nationales et internationales, aux frais d’avocat et bureaux d’études. Sans cette cotisation, nous ne pourrons continuer à fournir ces services sur le long terme.
3Je paie une cotisation à l’association Uitvaartunie Vlaanderen donc je fais partie de Funebra ?
Non pas du tout ! Uitvaartunie Vlaanderen est une association flamande qui n’a rien à voir avec Funebra, même si beaucoup de membres de cette association sont aussi membres de Funebra. Vos intérêts ne sont donc pas défendus de la même manière au niveau national ou à la commission paritaire ou au fond social ou aux classes moyennes ou encore auprès des autorités fédérales. Vous n’êtes pas non plus invité à l’assemblée générale qui visite les moments importants de l’année et le futur de notre profession. Les seules associations qui font partie de Funebra sont KBVAB, BABL, VBO, FEPFH, Association des EPF des provinces de Namur, Luxembourg et Brabant Wallon, Association des EPF de la province du Brabant Flamand, Association des pompes funèbres de la province de Liège, Association des pompes funèbres de Verviers et alentours. Avec Uitvaartunie Vlaanderen, vous ne cotisez pas à Funebra et donc vous n’êtes pas repris sur le site funebra.be et ne bénéficiez pas de tous les avantages réservés à nos membres.
4Qui gère Funebra.shop ?
Funebra.shop est géré par Funebra, la fédération royale des entrepreneurs de pompes funèbres de Belgique
5Pourquoi paie-t-on des frais d'envois ?
La poste nous facture maintenant les frais d’envoi et nous sommes donc dans l’obligation refacturer les ces frais. Nous ne comptons toutefois que les frais d’envoi, pas les boites, ni la manipulation.
6Comment commander les timbres ?
Les commandes de timbres se font maintenant via le site www.funebra.shop Votre login est : email de votre société Votre mot de passe initial est : Funebra Ou une autre possibilité avec votre numéro de TVA : BE0123456789
7commande minimum et maximum ?
La commande est de minimum 500 timbres et pour des raisons de sécurité (liées à la valeur des colis) à un maximum 5000 timbres.
8Pourquoi payer la facture avant de recevoir les timbres ?
La fédération a dû faire face à des pertes causées par des impayés en 2017 et a constaté aussi de nombreux retards importants dans les paiements. Les commandes seront donc dorénavant traitées à la réception du paiement. L’envoi est fait une fois par semaine. Cela nous permettra de vous assurer un service dans la durée.
9qui envoie les timbres ?
Nous vous rappelons que ce service aux pompes funèbres est réalisé par des bénévoles qui font cela en plus de leur travail de pompes funèbres.
10comment payer ?
Votre commande sera expédiée (ou votre inscritpion validée) seulement quand le paiement sera effectué. Utilisez la communication pour votre paiement. uniquement via Belfius BE31 0689 0501 2855 Utilisez la communication structurée +++ 012/3456/7890+++ qui se trouve sur tous les mails.
11Je reçois le magazine Funebra, donc je suis membre de Funebra ?
La fédération royale des entrepreneurs de pompes funèbres de Belgique (FUNEBRA) est reconnue comme seul interlocuteur par l’ensemble des autorités publiques. Nous avons l’obligation d’apporter de l’information à toutes les pompes funèbres de Belgique. C’est pour cela que vous recevez le magazine Funebra, même si vous n’êtes pas membre de Funebra. Si vous ne cotisez pas à Funebra, vous n’êtes pas repris sur le site funebra.be et ne bénéficiez pas de tous les avantages réservés à nos membres.